F.A.Q
Q: De quelles infos ai je besoin avant de passer une commande?
R: Vous avez besoin d'une prescription obtenue suite à une visite chez un ophtalmologue, ou suite à un examen optométrique chez un opticien. Vous pouvez également faire votre test de la vue chez nous sur rendez vous. Vous devez également connaitre votre EIP (écart inter pupillaire), que vous obtiendrez également lors de votre test de vue.
Q: Pouvez vous déterminer ma correction sur base de mes lunettes actuelles?
R: Il est tout à fait possible de copier la correction de vos verres . Vous pouvez pour cela nous rendre visite au magasin, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.
Q: Combien de temps faut il pour recevoir sa commande ?
R: Cela dépendra de votre commande:
-Si nous avons vos verres de stock et que nous vous livrons en Belgique, vous recevrez vos lunettes dans les 5 jours ouvrables ;
-Si par contre nous devons commander vos verres , il faudra compter entre 10 et 15 jours ouvrables;
-Si vous le souhaitez, vous pouvez également venir chercher vos lunettes au magasin.
Q: Dans quels pays expédiez vous?
R: Pour Le moment uniquement en Belgique.
Q:Etes vous un opticien conventionné?
R: Oui, tout à fait.
En tant qu'opticien conventionné, vous avez la garantie qu'avec Optic Garage vous obtenez le remboursement maximum auprès de votre mutuelle.
Q:Il y a t'il des options sur les verres?
R: Tous nos verres de stock sont : anti griffes, anti reflets, oléophobe, hydrophobe , anti UV, amincis
(une, deux ou trois fois en fonction de la correction). Vous pouvez également choisir d'autres options telles que: solaire, anti lumière bleu, photochromiques, polarisants....ces verres seront sur commande.
Q: Il y a t'il un service après vente?
R: Bien sûr, nous restons à votre disposition pour toute question ou réclamation suite à votre commande.
Q:Puis je suivre mon coli?
R: Oui, bien sûr, vous recevrez un numéro de suivi par mail. Vous pourrez ainsi suivre votre coli.
Q: Il y a t'il un échange ou retour possible de ma commande?
R: Oui, sauf sur les verres avec corrections.
Q:Les payements sont ils sécurisés?
R: Bien sûr les paiemets via notre site sont sécurisés.
Q:Comment nettoyer mes lunettes?
R: Pour l'entretien de vos lunettes, nous vous conseillons tout simplement de les passer sous l'eau froide, de les frotter avec un petit peu de liquide vaisselle du bout des doigts, de les rincer à l'eau froide et ensuite les essuyer avec une microfibre.
Q:Comment puis je savoir si mes verres sont de stock?
R: Nous avons chez Optic Garage 40.000 verres de stock, unifocaux allant de Sph +5 à -8 et Cyl 0 à +2.
Sinon nos fournisseur ont un delai de fabrication de 2 a 10 jours.
